Nuestra empresa se toma muy en serio la privacidad de la información, por lo que nos gustaría informarle sobre cómo la recopilamos, usamos y divulgamos.
La aplicación móvil es mantenida y proporcionada por la empresa “IT-SERVE” (en adelante, la “Compañía”), cuya oficina principal se encuentra en: 33205, España, Gijón, calle Padre José María Patac 1/6B
Si instala y utiliza esta aplicación móvil, recopilaremos datos sobre usted. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo se utilizan y dónde puede comunicarse si tiene alguna pregunta o inquietud.
Al proporcionarnos su información personal o utilizar la aplicación móvil, acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad.
1. Tipos de datos recopilados por nuestra empresa.
Al descargar e instalar nuestra aplicación móvil, solo le pedimos que proporcione el uso de la ID de su dispositivo. La información sobre sus dispositivos se carga en https://itserve.es El sitio correspondiente es propiedad de “IT-SERVE”
También registramos información sobre sus interacciones con las utilidades que se presentan en la aplicación móvil, incluida la dirección IP, informes de fallas, detalles de la actividad del sistema, fecha y hora en que visitó nuestra aplicación.
La aplicación móvil, con su consentimiento, puede usar la cámara de su dispositivo móvil para tomar una foto del medidor.
Además, nuestra aplicación puede realizar encuestas adicionales, durante las cuales se le pedirá que exprese su opinión. Si utiliza el formulario de comentarios, podremos almacenar los datos que envió (nombre, número de teléfono de contacto, correo electrónico) y mensajes. Esto es necesario para responder a su solicitud. Al utilizar la aplicación móvil, almacenamos información sobre sus actividades (por ejemplo, la transmisión de lecturas de contadores). Asegúrese de que la información que proporcione sea precisa y esté actualizada, y actualícela de inmediato si cambia.
2. Nuestras actuaciones sobre los datos recopilados.
Utilizamos los datos recopilados a través de la aplicación móvil para los siguientes propósitos:
• garantizar el buen funcionamiento de nuestra aplicación, así como el suministro de información;
• preparar una respuesta a sus preguntas;
• brindar servicios de soporte técnico;
• notificarle sobre el pago oportuno de las facturas de servicios públicos;
• le notificamos sobre la deuda existente con la empresa de servicios públicos;
• notificarle sobre la transferencia de lecturas de medidores;
• notificarle de trabajos de mantenimiento o reparación por parte de la empresa de servicios públicos;
• análisis interno, investigación, identificación de tendencias de uso de productos para mejorar nuestra aplicación móvil, sitios y otros productos;
• enviarle mensajes push, mensajes SMS, noticias e información de marketing sobre los productos de nuestra empresa, pero solo en la medida permitida por la legislación vigente de Ucrania o especificado por usted;
• enviarle avisos administrativos;
• detectar y prevenir el fraude y el abuso de nuestro producto.
3. ¿Quién más puede acceder a sus datos?
Nuestros socios (agencias y organizaciones gubernamentales, empresas de servicios públicos, sistemas de pago) pueden acceder a sus datos para procesarlos según nuestras necesidades, así como brindarle información a pedido.
Nuestra empresa coopera con agencias gubernamentales, organizaciones y servicios públicos en el campo del desarrollo y mejora de la aplicación móvil “Pagos de servicios públicos”. Las empresas e instituciones respectivas pueden recopilar información estadística sobre el uso de la aplicación y solo pueden usar sus datos personales en la medida necesaria para proporcionar los servicios comerciales respectivos. En circunstancias excepcionales, podemos divulgar sus datos personales a pedido de las autoridades públicas en el marco de la legislación vigente de España, así como para proteger a terceros de daños y acciones ilegales.
4. Cookies
Algunos sitios web y aplicaciones móviles utilizan cookies. Estos son pequeños archivos de texto que un sitio envía a su computadora para registrar sus actividades en línea. Estas cookies pueden ser utilizadas por nuestros sitios y aplicaciones para almacenar sus preferencias cuando las usa, para mejorar ciertos aspectos de nuestros sitios y aplicaciones, para registrar sus actividades en línea y para brindarle publicidad personalizada y otro contenido. Puede deshabilitar el uso de cookies en el menú de opciones de su navegador, sin embargo, en este caso, algunas características de nuestros sitios o aplicaciones pueden no estar disponibles.
5. Seguridad
Tomamos medidas comerciales para proteger su información personal. Estas medidas incluyen procesos y procedimientos diseñados para reducir el riesgo de acceso no autorizado o divulgación de su información. Sin embargo, no garantizamos la exclusión completa del abuso de sus datos personales por parte de los infractores. Guarde las contraseñas de sus cuentas en un lugar seguro y no las revele a terceros. Si se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su contraseña u otra violación de la seguridad, comuníquese con nosotros de inmediato.
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos cambiar esta Política de privacidad. Cualquier cambio en la Política de privacidad entra en vigor desde el momento en que se publica la nueva versión de la Política en el sitio web oficial de nuestra empresa. Su uso de nuestra aplicación móvil después de la publicación de cambios significa que acepta la Política de privacidad revisada.
7. Información de contacto
Para preguntas generales, comuníquese con el soporte técnico utilizando el formulario de comentarios en la propia aplicación móvil. Tiene el derecho legal de saber qué datos personales tiene la empresa sobre usted y cómo se procesan estos datos. Si desea saber qué datos tenemos sobre usted, puede enviarnos una carta en papel con una solicitud y mencionar el nombre de la aplicación móvil en:
“IT-SERVE” 33205, España, Gijón, calle Padre José María Patac 1/6B
o puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]
Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad.
* Esta política de privacidad entra en vigencia desde el momento en que se publica en la aplicación móvil.